CTX-CXD105: Citrix CXD-105: Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Help Desk Support

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Lernen Sie, Endanwender beim Zugriff auf virtuelle Anwendungen und Desktops als Teil einer Citrix-Lösung zu unterstützen. In diesem Kurs lernen Sie, mit Citrix Director zu interagieren und Informationen zur Lösung von Problemen oder zur Weiterleitung an das Administrationsteam zu erfassen. Gewinnen Sie grundlegendes Wissen über die Citrix-Technologie von virtuellen Anwendungen und Desktops und einVerständnis für das Zusammenspiel der Komponenten. Sie lernen die einzelnen Komponenten kennen und beschäftigen sich mit häufig auftretenden benutzerbezogenen Problemen, und damit, wie Sie diese mit Hilfe eines methodischen Ansatzes unter Verwendung von Szenarien aus der realen Welt lösen können. Am Ende des Kurses werden Sie in der Lage sein, Probleme der Endbenutzer angemessen zu lösen oder weiterzuleiten.

  • Grundlegende Architektur für die Helpdesk-Rolle
  • Citrix Director
  • Endbenutzer Zugriff
  • Citrix Receiver
  • Benutzersitzungen
  • Drucken mit Benutzersitzungen
  • Support

Für erfahrene IT-Experten, die mit Citrix Virtual Apps und Desktops 7.x in einer lokalen Umgebung vertraut sind, die in die Citrix Cloud wechseln und ihre Citrix Virtual Apps und Desktops auf Microsoft Azure implementieren.

Dieser Kurs erfordert wenig bis keine vorherige Erfahrung mit der 7.x Version der Plattform; Citrix empfiehlt jedoch, das kostenlose Citrix Virtual Apps und Desktops Einführungspaket unter training.citrix.com zu absolvieren.

  • Unterstützung von Endanwendern bei der Verbindung zu Citrix Virtual Apps und Desktops über Citrix Receiver
  • Verwendung von Citrix Director zum Sammeln von Informationen und zur Interaktion mit Benutzersitzungen
  • Eine Methodik, um benutzerbezogene Probleme anzugehen und die Zeit bis zur Lösung zu minimieren
  • Verständnis der Citrix Virtual Apps und Desktops Lösung und der Rolle der Komponenten


CXD-105 ist kein Bestandteil einer Citrix Zertifizierung.

  • Original-Citrix-Training mit Original-Citrix-Schulungsunterlagen für einen hohen Qualitätsstandard.
  • Die Kurssprache ist Deutsch.
  • Präsenzunterricht mit theoretischen und praktischen Modulen, gehalten von praxiserfahrenen und zertifizierten Trainern.
  • Lernen in einer entspannten Atmosphäre in modern ausgestatteten Schulungsräumen mit einem hohen Technik-Standard.
  • E-BOOK - Die Original-Herstellerunterlage zu diesem Kurs erhalten Sie als digitale Kursunterlage.
  • Dieser Kurs kann mit einem Citrix Trainings Pass (CTP) bezahlt werden.

Dieses Training führen wir in Zusammenarbeit mit dem zertifizierten Partner Arrow ECS AG durch.

Auf Wunsch bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Trainings an – Ort, Zeit und Themenauswahl können Sie selbst bestimmen. Sprechen Sie uns einfach auf unsere individuellen Trainings an, wir beraten Sie gerne.

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